Возврат средств

BrickPay выкупает у тебя game pass, и робуксы за него Roblox зачисляет на твой аккаунт. По правилам Roblox робуксы приходят не сразу, а в течение 5–7 дней — сначала попадают в «ожидающие» (статус Pending) и только потом раскрываются. От этого зависит возврат.

Когда возврат делается

• Мы не смогли выкупить твой пасс.
• Робуксы так и не поступили в «ожидающие» (Pending) на твой аккаунт в течение заявленного срока.

В этих случаях напиши в поддержку и укажи номер заказа — мы вернём деньги на тот же способ оплаты или, по договорённости, бесплатно повторим доставку.

Когда возврат не делается

• Как только робуксы поступили на твой баланс в «ожидающие» (Pending) — заказ считается выполненным. Дальнейшее раскрытие робуксов (через 5–7 дней) — это механика Roblox, на которую мы не влияем, и возврат по такому заказу не производится.
• Робуксы не пришли по причинам на твоей стороне: неверно указан ник, на пассе стоит другая цена, включена региональная цена (Regional Pricing), пасс снят с продажи или удалён до выкупа. В таких случаях напиши в поддержку — поможем переоформить заказ.

Сроки возврата на карту или через СБП зависят от банка и обычно занимают до нескольких рабочих дней после подтверждения.